Kolejny webinar poświęcony projektom poprawy jakości został ukierunkowany na proces leczenia żywieniowego w kontekście powikłań terapii żywieniowej oraz proces bezpieczeństwa informacji w kontekście skutecznej identyfikacji pacjenta.
Elżbieta Fik pełniąca funkcję Pełnomocnika Dyrektora ds. zarządzania jakością w Szpitalu Specjalistycznym im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie przedstawiła nam przebieg i wyniki projektu poprawy jakości ukierunkowanego na zwiększenie zgłaszalności powikłań terapii żywieniowej. Odnosząc się do początkowej fazy projektu, zwróciła uwagę, że najważniejszym elementem było zaprojektowanie i wdrożenia systemu zbierania informacji o występujących powikłaniach. Największym problemem był brak systemu, gdzie i w jaki sposób należy zgłaszać powikłania. W ramach projektu nie tylko opracowano i wdrożono taki system, ale również rozpoczęto działania ukierunkowane na jego walidację, którego celem było sprawdzenie skuteczności procesu odnotowywania powikłań terapii żywieniowej przez personel medyczny szpitala. Wyniki kontroli dokumentacji medycznej pokazały, że kolejnym krokiem w projekcie będzie szkolenie personelu z zakresu identyfikowania wszystkich powikłań w celu zwiększenia współczynnika zgłaszalności. Wszystkie działania podejmowane w ramach projektu doprowadziły do zapewnienia większej wiarygodności systemu zgłaszania powikłań terapii żywieniowej i w oparciu o te dane można będzie jeszcze skutecznej doskonalić proces leczenia żywieniowego pacjentów. Podsumowując przedstawione case study, można wyciągnąć wniosek że słowa Petera Druckera, że „jeżeli czegoś nie da się zmierzyć to nie da się tym zarządzać i ulepszać” są wciąż żywe.
Urszula Jaskuła pełniąca funkcję Pełnomocnika Dyrektora ds. zarządzania jakością i Inspektora Danych Osobowych w SPZOZ w Kole przedstawiła nam pakiet zagrożeń płynących z błędnej identyfikacji pacjenta i konsekwencji z tym związanych. Traktując te, przecież tak proste czynności, jak rejestracja pacjenta w sposób rutynowy, możemy rozpocząć efekt domina, którego konsekwencje nie tylko będą wyrażone w kontekście niespełnienia wymagań prawnych, ale także wystąpienia szeregu zdarzeń niepożądanych. Przykładowo błędna rejestracja pacjenta np. z powodu braku zastosowania podwójnej weryfikacji (np. wpisujemy imię i nazwisko pacjenta do systemu informatycznego podczas rejestracji bez potwierdzenia numeru PESEL, nie będąc świadomym, że rejestrujemy innego pacjenta o tym samym imieniu i nazwisku) może doprowadzić do błędnej diagnozy i w efekcie nieskutecznego leczenia prowadzącego do przedłużonego pobytu pacjenta w szpitalu. Podczas webinaru Urszuli Jaskuły narodziły się pytania, w jaki sposób prowadzony jest system adaptacji zawodowej na stanowiskach pracowników rejestracji i czy posiadamy kompletne standardy określające różne warianty, związane z identyfikacją pacjenta przy przyjęciu do podmiotu leczniczego. Warto w tym miejscu wspomnieć, że identyfikacja pacjenta następuje praktycznie na każdym etapie leczenia i opieki – właśnie te etapy stają się punktami krytycznymi w naszych procesach systemu zarządzania jakością, wartymi do zbadania w ramach oceny ryzyka i odporności systemu na występowanie zdarzeń niepożądanych. Podsumowując przedstawione casy study możemy odnieść się do podstawowej sentencji sceptyków „Zakładaj, że nic nie jest pewne, niczemu nie ufaj i wszystko weryfikuj!”
Dwie godziny fascynującej, praktycznej wymiany doświadczeń zamyka w tym roku Nasze spotkania webinarowe. Zapraszamy członków Stowarzyszenia już w styczniu, szczegóły niebawem …
Webinar z prezentacjami projektów poprawy jakości, możecie w całości oglądać na Naszej grupie Stowarzyszenie Pełnomocników ds. zarządzania jakością w ochronie zdrowia na Facebook’u.
Podpowiedź od Kamilli Ogrodowczyk ⬇️
Zachęcam do zapoznania się z funkcjonalnością: https://weryfikator.mobywatel.gov.pl/verification-process
Dzięki wykorzystaniu oficjalnego mechanizmu weryfikacji można szybko sprawdzić, czy przedstawiany dokument cyfrowy jest prawdziwy oraz czy dane nie zostały zmodyfikowane. Rozwiązanie to zwiększa bezpieczeństwo w procesach rejestracji i identyfikacji pacjentów, minimalizuje ryzyko posługiwania się cudzą tożsamością oraz wspiera zgodność z wymaganiami ochrony danych w ochronie zdrowia.
