III Ogólnopolska Konferencja „Systemowe zarządzanie jakością w ochronie zdrowia”, zorganizowana przez Stowarzyszenie Pełnomocników ds. Systemowego Zarządzania Jakością w Ochronie Zdrowia we współpracy ze Szpitalem Wojewódzkim w Opolu to wyjątkowe wydarzenie, które rok rocznie przyciąga ludzi totalnie skupionych na budowaniu jakości i bezpieczeństwa pacjentów w podmiotach leczniczych (pełnomocników ds. zarządzania jakością, specjalistów ds. jakości, dyrektorów szpitali, personel medyczny i administracyjny).
Konferencja dała nam przestrzeń do wymiany doświadczeń, dzielenia się wiedzą, ale co najważniejsze inspirację do nowych kolejnych projektów poprawy jakości.
Cztery merytoryczne moduły oparte na praktycznych doświadczeniach podmiotów leczniczych, podczas których prelegenci dzielili się swoimi sukcesami i porażkami, które traktowali jako naukę oraz trampolinę do kolejnych działań doskonalących procesy w dążeniu do zapewnienia bezpiecznego środowiska dla pacjentów i pracowników.
Moduły zawierające inspirujące prelekcje zostały ułożone w takiej kolejności, aby krok po kroku budowały myślenie systemowe uczestników – każdy kolejny element wynikał z poprzedniego, tak aby przejść od fundamentów zarządzania do trwałej konstrukcji wspierającej bezpieczeństwo pacjentów i efektywność funkcjonowania podmiotu leczniczego. Konstrukcja ta to oczywiście system zarządzania jakością działający jak system naczyń połączonych, gdzie jeden proces uruchamia kolejny i tworzy ciągły niezakłócony przepływ działań ukierunkowanych na zapewnienie pacjentom takiego środowiska opieki, aby mogli mieć absolutne poczucie bezpieczeństwa.
Rozpoczęliśmy od omówienia roli najwyższego kierownictwa w rozwoju systemy zarządzania jakością podmiotu leczniczego, gdzie jednoznacznie wykazaliśmy w jaki sposób system wspiera kulturę organizacyjną, która ma kolosalny wpływ na skuteczność komunikacji wspierającej codzienne działania skupione na pacjencie.
Kolejnym tematem był system monitorowania procesów systemu zarządzania jakością zorientowany na identyfikację zdarzeń niepożądanych oraz działania zapobiegawcze podejmowane w celu minimalizowania ich występowania, które uszczelniają procesy kliniczne i zapewniają ich stabilność wzmacniając fundament bezpiecznego środowiska dla pacjentów.
Prelegenci w trakcie trzeciego modułu dzielili się swoimi doświadczeniami wyniesionymi z prowadzonych projektów poprawy jakości, które stanowiły dźwignię do zwiększania bezpieczeństwa pacjentów i równocześnie redukcji kosztów funkcjonowania podmiotu leczniczego
Podczas czwartego modułu skupiliśmy się na perspektywie pacjentów i ich bliskich, aby znacznie lepiej zrozumieć z czym mierzą się każdego dnia: jakie mają obawy, co obniża ich poczucie bezpieczeństwa, co stanowi dla nich dyskomfort w trakcie leczenia i opieki. Perspektywa ta jest fundamentalna dla specjalistów zajmujących się jakością oraz pracowników podmiotu leczniczego, aby mogli wspólnie dopasowywać procesy do wymagań i oczekiwań pacjentów.
Kolejna IV Ogólnopolska Konferencja „Systemowe zarządzanie jakością w ochronie zdrowia” już za rok w Wojewódzkim Szpitalu Podkarpackim im. Jana Pawła II w Krośnie.
Do zobaczenia
