III Przekonferencyjny Webinar skutecznie wywołał refleksję na temat skuteczności podejmowanych działań na rzecz bezpieczeństwa pacjentów.
Kamila Płotka ze Szpitala Specjalistycznego im. J.K. Łukowicza w Chojnicach przeniosła Nas na początek drogi, do fundamentów na których budowane jest bezpieczeństwo pacjentów. Zadając pytanie „Czy zdarzenia można było uniknąć i co możemy zrobić aby w przyszłości ryzyko jego wystąpienia było mniejsze?” sięgnęła do korzeni analizy przyczyn źródłowych, przedstawiając metodycznie krok po kroku, w jaki sposób powinniśmy skutecznie prowadzić działania prowadzące do „źródła” problemu.
W trakcie omawiania rzeczywistych przypadków zdarzeń niepożądanych, Kamila zwróciła uwagę na to, jak istotą rzeczą jest umiejętne zadawanie pytań, pytań które dają nam możliwość spojrzenia na daną sytuację z rożnych perspektyw, aby mieć możliwość wyboru tej właściwej ścieżki, która jest początkiem drogi poszukiwania przyczyn zdarzeń niepożądanych.
Wybór właściwego kierunku, powoduje że nie zatrzymujemy się na skutkach zdarzeń niepożądanych, nie idziemy na skróty w oparciu o utarte przekonania, ale otwierają się przed nami nowe, często dotąd niezbadane ścieżki, prowadzące do źródła problemu. Źródła powodującego niestabilność procesu klinicznego i w efekcie wywołującego zdarzenie niepożądane.
Jasne zasady, zachowanie poufności, opieranie się na faktach, otwarta komunikacja to elementy kultury organizacyjnej, bez której najlepsze narzędzia do analizy przyczyn zdarzeń, nic nie wniosą i nie przyczynią się budowania bezpiecznego środowiska dla Naszych pacjentów.
Istotą i receptą na skuteczne budowanie bezpieczeństwa pacjentów jest realne wsparcie najwyższego kierownictwa, tak jakie daje lek. Piotr Wroński, który jest Z-cą dyrektora ds. medycznych w Szpitalu Specjalistycznym im. J.K. Łukowicza w Chojnicach.
Piotr, każdego dnia wspiera swoją wiedza i doświadczeniem budowanie skutecznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjentów w chojnickim szpitalu. Bez tego wsparcia i pełnego świadomego zaangażowania się w proces zarzadzania zdarzeniami niepożądanymi, analizy byłby tylko zapisanymi kartkami bez większego przełożenia na realne zmiany w szpitalu na rzecz bezpieczeństwa pacjentów. W tym szpitalu kwestionowanie status quo, wprowadzanie dobrych zmian dla pacjentów to norma w codziennym działaniu.
Dziękujemy Wam za wspaniały webinar, za możliwość zatrzymania się i refleksji oraz wskazanie kierunków, aby każdego dnia być jeszcze bardziej skutecznym, działając na rzecz bezpieczeństwa pacjentów …
