Pierwsze webinary już za nami. Dziękujemy Danusi Łukasiewicz (Pielęgniarka Naczelna w SPZOZ w Pionkach) i Basi Łakomy (Kierownik Działu Kadr i Płac w SPZOZ w Kościanie) za dwie bardzo interesujące prezentacje, przygotowane w oparciu o własne doświadczenia zdobyte podczas prowadzonych projektów poprawy jakości.
Danusia zwróciła Naszą uwagę na to jak ważne jest umiejętne włącznie personelu medycznego do budowania kultury jakości zorientowanej na bezpieczeństwie pacjentów – równocześnie pokazując nam jakie korzyści z takiego działania mogą osiągnąć pracownicy, pacjenci i najwyższe kierownictwo. W tle prezentacji tlił się system zarządzania jakością, jako naturalna konsekwencja dążenia do stabilności i powtarzalności procesów zapewniających bezpieczną opiekę pacjentom przez zaangażowany i zdeterminowany zespół ludzi. Danusia podsumowując swoją prezentację powiedziała „że najważniejszym dobrem Naszego szpitala są ludzie, bez nich, to tylko mury pozbawione możliwości dalszego rozwoju”.
Basia opowiedziała nam o istocie i doskonaleniu procesu adaptacji zawodowej pracowników (onbordingu). Zaczynając od pracownika i jego potrzeb, a kończąc na tych którzy ostatecznie odpowiadają za ten proces, wprowadzając nowych pracowników w arkana działalności szpitala. Główny wątek prezentacji został ukierunkowany na ewaluację tego procesu, pozyskiwania informacji zwrotnej o jego skuteczności – informacji których dotychczas nie dostrzegaliśmy, a to one często są przyczynami decydującymi o wynikach takich wskaźników, jak rotacja pracowników, czy skuteczność działania pracownika, składająca się na efektywność procesów systemu zarządzania jakością. Basia podsumowując swoją prezentację, wskazała trzy najważniejsze kroki dot. adaptacji zawodowej, odnoszące się do: standaryzacji procesu, monitorowania i oceny efektywności procesu oraz kształtowania kompetencji i wspierania oczekiwanych postaw u opiekunów nowo zatrudnianych pracowników.
Bardzo, bardzo Wam dziękujemy za podzielenie się z Nami swoimi doświadczeniami.
Webinar już dostępny na grupie Stowarzyszenia Pełnomocników ds. zarządzania jakością w ochronie zdrowia na Facebooku.
