Aktualne miejsce pracy i stanowisko
Pełnomocnik Dyrektora ds. Jakości/Kierownik Działu Organizacji i Jakości w Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym we Wrocławiu
Zawód wyuczony/wykonywany, wykształcenie
Zawód wyuczony: ekonomista, absolwentka kierunku Zarzadzanie i ekonomika przedsiębiorstwa Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, ukończyła studia podyplomowe z Zarządzania jednostkami ochrony zdrowia (UE).
Umiejętności, certyfikaty, uprawnienia, studia podyplomowe
Studia podyplomowe: Zarządzanie jednostkami ochrony zdrowia;
Pełnomocnik ds. systemu zarzadzania jakością ISO 9001:2015, auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością;
Lean Ekspert, Lean Lider, Lean Inspirator – uzyskanie w 2025 r. kwalifikacji wolnorynkowej na 3 poziomach z zakresu Zarzadzanie procesami i zespołami w sektorze ochrony zdrowia z wykorzystaniem metodyki Lean Management;
Certyfikaty z zakresu zarządzania projektami: PRINCE2® Foundation oraz Agile PM® &AgileBA® Foundation;
Certyfikaty z zakresu zarządzania ryzykiem ISO 9001:2015 w tym CIRS-Critical Incident Reporting System;
Certyfikaty z zakresu Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem oraz akredytacji CMJ;
Certyfikaty z zakresu efektywnego zarządzania w systemie ochrony zdrowia oraz modelowania procesów biznesowych w ochronie zdrowia;
Szkoła Prawa Medycznego dla Dyrektorów Szpitali i Menedżerów Służby Zdrowia.
Doświadczenie zawodowe
Od 25 lat związana z Wojewódzkim Szpitalem Specjalistycznym we Wrocławiu. Od 2004 roku koordynuje procesy jakościowe w Szpitalu początkowo jako audytor wiodący a następnie pełniąc funkcję Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemów Zarządzania i jednocześnie Kierownika Działu Organizacyjno – Prawnego. Posiada wieloletnie doświadczenie w kierowaniu Działem Organizacji i Jakości planując i koordynując pracę zespołu, projektując i usprawniając procesy oraz nadzorując realizację polityki jakości i standardów w zakresie ISO, akredytacji i wymagań prawnych. Jako Pełnomocnik Dyrektora ds. Jakości odpowiada za wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością, nadzór nad dokumentacją, wskaźnikami jakości, przygotowanie i koordynację audytów oraz realizację standardów akredytacyjnych. Inicjuje i prowadzi projekty poprawy jakości oraz efektywności, w tym z wykorzystaniem narzędzi Lean, organizuje szkolenia dla personelu, współpracuje z kierownikami komórek organizacyjnych, dbając o bezpieczeństwo pacjentów i wysokie standardy pracy.
Mocne strony / w czym najlepiej wspierasz placówkę medyczną
Jako Pełnomocnik Dyrektora ds. Jakości posiada systemowe podejście do procesów, wykazuje dużą dokładność w pracy z dokumentacją oraz rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne. Wspiera Szpital w organizowaniu i doskonaleniu systemu zarządzania jakością, koordynowaniu audytów i przygotowaniu do akredytacji, a także w edukowaniu personelu i budowaniu kultury bezpieczeństwa pacjenta. Jako certyfikowany Lean Expert, Lean Lider i Lean Inspirator prowadzi i usprawnia procesy szpitalne, łącząc wymagania jakościowe z redukcją marnotrawstwa i poprawą doświadczeń pacjenta.