Aktualne miejsce pracy i stanowisko
Pełnomocnik ds. Jakości i Akredytacji, Pełnomocnik ds. Pacjenta w Wielospecjalistycznym Szpitalu W Ostrowcu Świętokrzyskim.
Zawód wyuczony/wykonywany, wykształcenie
Pełnomocnik ds. Jakości, licencjat Zdrowia Publicznego – Zarządzanie i administracja w ochronie zdrowia, analityk medyczny.
Umiejętności, certyfikaty, uprawnienia, studia podyplomowe
Systemowe Zarządzanie Jakością w Ochronie Zdrowia (Akademia im. Frycza Modrzewskiego w Krakowie)
Certyfikat DEKRA – Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015
Audytor Wewnętrzny ISO 9001:2015.
Doświadczenie zawodowe
Posiada długoletnie doświadczenie zawodowe – 28 lat pracy w szpitalu, w tym 24 lata na stanowisku medycznym. Odpowiada za rozwój i usprawnianie systemów jakości w tym Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością, budowanie kultury bezpieczeństwa pacjenta oraz wdrażanie standardów akredytacyjnych, a także przygotowanie podmiotów do certyfikacji ISO 9001: 2015. Jako Pełnomocnik ds. Pacjenta odpowiada za: prowadzenie postępowań wyjaśniających w odniesieniu do złożonych skarg pacjentów, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych na linii pacjent- personel, szkolenie w tematyce Praw Pacjenta.
Mocne strony / w czym najlepiej wspierasz placówkę medyczną
W podmiocie medycznym umiejętnie łączy wiedzę z obszaru zarządzania i ochrony zdrowia oraz konsekwentnie doskonali procesy wpływające na jakość opieki nad pacjentem. Wykorzystuje kompetencje miękkie w pracy z personelem, aktywnie uczestnicząc w pracach zespołów zadanionych (Zespół ds. Jakości, Zespół ds. Analizy RCA).
Jednocześnie jest wsparciem dla kadry zarządzającej w sytuacjach trudnych, wymagających podejmowania zdecydowanych działań w kontekście minimalizacji ryzyka prawnego i wizerunkowego.