Aktualne miejsce pracy i stanowisko
Pełnomocnik ds. jakości w Szpitalu Powiatowym w Zawierciu
Zawód wyuczony/wykonywany, wykształcenie
pełnomocnik ds. jakości, rzecznik prasowa, absolwentka filologii polskiej ze specjalnością komunikacja społeczna.
Umiejętności, certyfikaty, uprawnienia, studia podyplomowe
Studia podyplomowe:
- Systemowe zarządzanie jakością w ochronie zdrowia, Uniwersytet Andrzeja Frycza Modrzewskiego w Krakowie;
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie;
- Public Relations – nowoczesna komunikacja w praktyce, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach.
Certyfikaty:
- Lean Leadership;
- Lean Healthcare Inspirer;
- PR&Reputation Management, London School of Public Relations.
Doświadczenie zawodowe
Od sześciu lat związana z branżą medyczną – początkowo jako ekspertka w zakresie komunikacji i zarządzania kryzysami wizerunkowymi, obecnie jako pełnomocnik ds. jakości odpowiedzialna za projektowanie i wdrażanie wewnętrznego systemu zarządzania jakością oraz przygotowanie szpitala do akredytacji według aktualnych standardów Ministra Zdrowia. W swojej pracy koncentruje się na doskonaleniu jakości i promocji lean healthcare jako praktycznego narzędzia zwiększającego efektywność procesów, ograniczającego marnotrawstwo i wzmacniającego bezpieczeństwo pacjentów.
Mocne strony / w czym najlepiej wspierasz placówkę medyczną
Jej mocną stroną jest myślenie strategiczne, wsparte talentami wykonawczymi (wg Clifton StrengthsFinder® Instytutu Gallupa), co przekłada się na umiejętność projektowania i wdrażania długofalowych rozwiązań wspierających organizację. Znajomość narzędzi lean management pozwala na praktyczne podejście do optymalizacji procesów, redukcji marnotrawstwa i poprawy efektywności przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej jakości opieki nad pacjentem. Doświadczenie w PR i zarządzaniu kryzysami wizerunkowymi przekłada się na umiejętność szybkiego reagowania, planowania komunikacji w sytuacjach trudnych oraz minimalizowania skutków zdarzeń niepożądanych dla reputacji szpitala.