Aktualne miejsce pracy i stanowisko
Pełnomocnik ds. Jakości w Samodzielnym Publicznym Zespole Zakładów Opieki Zdrowotnej w Wyszkowie
Zawód wyuczony/wykonywany, wykształcenie
pełnomocnik ds. jakości, ekonomista
Umiejętności, certyfikaty, uprawnienia, studia podyplomowe
Studia podyplomowe: Systemowe Zarządzanie Jakością w Ochronie Zdrowia (Akademia im. Frycza Modrzewskiego w Krakowie)
Certyfikat DEKRA: Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015
Certyfikat DEKRA: Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015
Doświadczenie zawodowe
Od 20 lat związana z ochroną zdrowia, początkowo w Dziale Świadczeń Zdrowotnych zajmowała się rozliczaniem umów z NFZ, a od 2015 r. odpowiedzialna za wdrażanie standardów akredytacyjnych w szpitalu. Od 2020 r. jako Pełnomocnik ds. Jakości kieruje również grupą auditorów wewnętrznych przeprowadzających audity na zgodność z normą ISO 9001, 27001 i 14001.
Mocne strony / w czym najlepiej wspierasz placówkę medyczną
Łączy analityczne, badawcze podejście z umiejętnością budowania relacji na każdym szczeblu organizacji. Jako naturalny „Badacz” (FRIS) opiera swoje działania na faktach, obserwacji i logicznym wnioskowaniu, a następnie przekłada je na praktyczne usprawnienia w pracy placówki medycznej. Potrafi prowadzić konstruktywne rozmowy zarówno z personelem administracyjnym, jak i z kadrą medyczną oraz zarządzającą, swobodnie poruszając się między różnymi perspektywami i potrzebami poszczególnych działów. Nie unika trudnych tematów i konfrontacji – zawsze podchodzi do nich merytorycznie, z poszanowaniem osób zaangażowanych, dążąc do zrozumienia przyczyn problemu i znalezienia realnego rozwiązania.
W pracy nad jakością przygląda się procesom bezpośrednio w miejscu pracy („gemba walking”), co pozwala jej oceniać sytuacje w praktycznym kontekście i formułować rekomendacje możliwe do skutecznego wdrożenia. Dzięki obiektywnemu zbieraniu danych i umiejętności syntetyzowania informacji wspiera placówki w identyfikowaniu ryzyk, niezgodności oraz obszarów wymagających poprawy. Tworzy atmosferę współpracy i zaufania, dzięki czemu pracownicy chętnie dzielą się informacjami, a proponowane zmiany są trafne, akceptowalne i realnie poprawiają funkcjonowanie organizacji.